In breve: Prima del Black Friday (27 novembre 2026) conviene controllare capacità del sito, velocità delle pagine, pagamenti, giacenze, backup, prezzi scontati a norma (il prezzo precedente è il più basso dei trenta giorni prima), spedizioni, assistenza ed email programmate. Durante i giorni di punta si monitorano ordini, errori e tempi di caricamento.
Il Black Friday 2026 è venerdì 27 novembre e il Cyber Monday segue lunedì 30. Per un negozio online sono i giorni con più traffico dell'anno. Anche i piccoli problemi si notano: una pagina lenta o un prodotto venduto due volte. Un pagamento che non passa. Ogni cosa che si può controllare prima va controllata ora.
Quattro settimane prima: decisioni
- Cosa metti in promozione e con quali condizioni. Pochi prodotti con sconti chiari funzionano meglio di tutto il catalogo scontato di poco.
- Quanta merce hai. Non annunciare uno sconto su un prodotto che non puoi consegnare.
- Quali canali userai per avvisare i clienti: email, social, inserzioni.
- Chi risponde ai clienti nei giorni di punta e con quali orari.
Prezzi e sconti a norma
La normativa europea sulle indicazioni di prezzo (la cosiddetta direttiva Omnibus, in Italia nel D.Lgs. 26/2023) impone una regola semplice. Quando annunci una riduzione il prezzo di riferimento deve essere il più basso applicato nei trenta giorni precedenti. Aumentare il prezzo a ottobre per poi «scontarlo» a novembre non è consentito. Controlla il prezzo barrato su ogni prodotto e conserva lo storico dei prezzi.
Tre settimane prima: tecnica
Capacità del sito
Chiedi al fornitore di hosting o a chi gestisce il sito cosa succede con dieci volte il traffico normale. Su WooCommerce contano il server e la cache. Su Shopify la piattaforma regge. App e tema invece possono pesare. Vedi un sito lento vende meno.
Velocità delle pagine promozionali
Prova da telefono la home, le categorie in offerta, la scheda prodotto e il pagamento. Comprimi i banner. Togli le app non necessarie.
Pagamenti
Fai un ordine di prova con ogni metodo che offri. Controlla i limiti di importo del tuo gestore di pagamento e avvisa la banca o il fornitore se prevedi volumi molto più alti del solito.
Giacenze e collegamenti
Se il magazzino è collegato al negozio verifica che gli aggiornamenti arrivino in tempo. Tieni una piccola riserva sui prodotti più richiesti per non vendere due volte lo stesso pezzo. Vedi magazzino e negozio online.
Backup
Fai una copia completa prima dell'inizio e poi ogni giorno. Il metodo è in backup che servono davvero.
Due settimane prima: comunicazione
- Prepara le email con testi e pagine di destinazione. Una anticipazione per gli iscritti, una il giorno dell'inizio e una prima della fine. Il metodo è in email per un negozio online.
- Una pagina dedicata con condizioni, durata e prodotti inclusi.
- Le campagne a pagamento con budget e obiettivi definiti e link provati.
La settimana prima: logistica e assistenza
- Concorda con il corriere volumi e ritiri. Verifica le date oltre le quali la consegna prima di Natale non è garantita e scrivile sul sito.
- Aggiorna la pagina con le domande frequenti su spedizione, resi e pagamenti: ridurrà i messaggi.
- Prepara risposte tipo per le richieste ricorrenti.
- Controlla le condizioni di reso. Per gli acquisti a distanza il cliente ha diritto di recesso entro quattordici giorni: spiega come esercitarlo.
Durante i giorni di punta
- Controlla ogni poche ore ordini, errori e tempi di caricamento.
- Osserva gli ordini anomali: indirizzi diversi da quelli di pagamento, importi molto alti, molti tentativi di pagamento falliti.
- Se un prodotto si esaurisce toglilo dalla promozione subito.
- Rispondi ai clienti nello stesso giorno.
Dopo: il bilancio
Una settimana dopo guarda ordini e margini e resi. Guarda quali canali hanno portato clienti nuovi e quali hanno solo anticipato acquisti già previsti. Annota cosa è andato storto: la lista dell'anno prossimo è già pronta.
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Domande frequenti
Quando è il Black Friday 2026?
Venerdì 27 novembre 2026. Il Cyber Monday è lunedì 30 novembre.
Quale prezzo barrato posso indicare negli sconti?
Il prezzo più basso che hai applicato nei trenta giorni precedenti alla riduzione (direttiva 98/6/CE, articolo 6 bis, in Italia articolo 17-bis del Codice del consumo).
Cosa controllare sul sito prima del picco di traffico?
Capacità del server o dell'app, velocità di home, categorie, scheda prodotto e pagamento, ordini di prova con ogni metodo di pagamento, giacenze collegate e backup.