Loving This Dress

Per un negozio di moda con una clientela abituata a gift card e punti, cambiare piattaforma tocca ciò su cui si regge la fiducia: i saldi e i punti che le clienti hanno già in tasca. Il lavoro è cominciato da lì ed è arrivato a un tema con un'impaginazione per il telefono e una per il computer.

Cosa abbiamo costruito

• Una migrazione ragionata. Prodotti, collezioni, pagine, menu, clienti e gift card sono passati da WooCommerce a Shopify con script dedicati. Composizione, vestibilità e linea sono diventate campi della scheda prodotto.
• Gift card e punti con continuità. Le gift card già emesse sono state ricreate con lo stesso codice e il saldo residuo. Il programma punti riprende le regole di quello precedente con eShoopy Loyalty: l'app è del partner eShoopy e l'abbiamo configurata insieme a loro.
• Due esperienze, una per schermo. Molti negozi sono disegnati per il computer e sul telefono diventano una pagina stretta. Altri nascono per il telefono e sul computer sembrano un'app stirata. Qui ogni schermo ha la sua impaginazione: apertura, menu e navigazione cambiano forma tra computer e telefono e si rinnovano ciascuno senza toccare l'altro.
• Una scheda prodotto pensata per il pollice. Sul telefono le informazioni per decidere restano sotto il pollice mentre si scorre e i colori si scelgono proprio sotto le foto, con l'anteprima del capo tenendo il dito su un colore. Sul computer la scheda si apre su due colonne con le foto da una parte e le informazioni dall'altra.
• Prima il colore, poi la taglia. La procedura guidata del tema fa scegliere il colore guardando le foto e solo dopo la taglia. Le combinazioni esaurite sono già segnate e un riepilogo chiude la scelta prima del carrello. Sul telefono prende tutto lo schermo.
• Filtri e barra in basso. Sul computer i filtri stanno sopra la griglia, sul telefono si aprono a tutto schermo. Una barra fissa in basso, solo sul telefono, porta alle sezioni più usate e si configura dalle impostazioni del tema.
• Un tema custom. Home, collezioni, ricerca, carrello e scheda prodotto sono disegnati e scritti da noi per Loving This Dress. Anche il checkout porta la grafica del marchio.
• Strumenti per chi compra e per chi gestisce. Guida taglie, scheda modella, lista desideri, avviso quando il capo torna disponibile, pagamento in tre rate e contrassegno. Le clienti entrano con un codice ricevuto via email. Recensioni e un manuale d'uso nel tema completano la dotazione.

Il nostro plus

Abbiamo cominciato dalla parte che le clienti non vedono. Ogni gift card già emessa è stata ricreata con il suo codice e il suo saldo e il programma punti riprende le regole di prima: chi aveva un credito lo ritrova uguale sulla nuova piattaforma.

Quando ha senso. Se vendi online da anni e devi cambiare piattaforma, si comincia da ciò che i tuoi clienti hanno già: saldi, punti e abitudini. Oggi si compra soprattutto dal telefono: il negozio va disegnato prima di tutto lì, senza trattare il computer come un ripiego.