In breve: Un e-commerce B2B ha bisogno di area riservata per cliente, listini e sconti per gruppo, ordine rapido da codici o file, minimi e multipli, pagamento differito con controllo del credito, verifica della partita IVA e dati per la fatturazione elettronica. Conviene partire dalle tre funzioni che tolgono più lavoro manuale.
Chi compra per la propria azienda non ha le stesse abitudini di un consumatore. Sa già cosa vuole. Ha un listino concordato. Riordina spesso la stessa merce e vuole farlo in pochi minuti. Un negozio pensato per i privati gli sembra lento.
Le funzioni che fanno la differenza
Area riservata e accesso per cliente
Il cliente entra con le sue credenziali e vede solo ciò che lo riguarda: prodotti, prezzi, condizioni e storico. Per chi non è registrato il catalogo può restare visibile senza prezzi.
Listini e sconti per cliente o per gruppo
Prezzi diversi per categoria di cliente (rivenditori, agenti, grossisti) e sconti a scaglioni di quantità. Il listino deve poter arrivare dal gestionale così non lo mantieni in due posti.
Ordine rapido
Un campo dove si scrivono codici e quantità. Oppure il caricamento di un file con l'elenco. Un clic per ripetere un ordine precedente. È la funzione più apprezzata da chi riordina.
Minimi e multipli
Ordine minimo, quantità a confezione e disponibilità per sede. Il sistema li fa rispettare e spiega l'errore in modo chiaro.
Pagamento differito e credito
Bonifico a 30 o 60 giorni, fido per cliente e blocco degli ordini se il credito è esaurito. Anche qui il dato di partenza è quello contabile.
Partita IVA e documenti
Verifica della partita IVA (anche europea tramite VIES). Dati per la fatturazione elettronica come codice destinatario e PEC. Documenti scaricabili come fatture, DDT e schede tecniche.
Approvazioni
Nelle aziende grandi chi ordina non sempre è chi autorizza. Un ordine può richiedere l'approvazione di un responsabile prima di partire.
B2B e B2C sullo stesso sito?
Si può. Con lo stesso catalogo e due esperienze diverse a seconda di chi entra. Funziona bene quando le regole sono chiare. Se i due mondi sono molto distanti per prodotti, prezzi e assistenza, può essere più ordinato tenerli separati.
Una partenza ragionevole
- Parti dai clienti attivi: il loro numero e il modo in cui ordinano oggi. Calcola quanto tempo costa ogni ordine.
- Porta online le tre funzioni che tolgono più lavoro manuale. Di solito sono il listino per cliente e l'ordine rapido e infine lo stato dell'ordine.
- Invita i clienti più abituati all'online e raccogli le loro osservazioni.
- Aggiungi il resto in base all'uso.
Piattaforme
Shopify ha strumenti B2B nativi per i piani adatti e un ecosistema di app. WooCommerce con i plugin giusti e sviluppi su misura arriva a coprire anche i casi più complessi. Dipende da quanto sono particolari le tue regole: vedi Shopify o WooCommerce.
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Domande frequenti
Quali funzioni distinguono un negozio B2B?
Area riservata, listini per cliente, ordine rapido, minimi e multipli di acquisto, pagamento differito, verifica della partita IVA e documenti scaricabili come fatture e DDT.
B2B e B2C possono stare sullo stesso sito?
Sì, con lo stesso catalogo e due esperienze diverse a seconda di chi entra. Quando prodotti, prezzi e assistenza sono molto distanti può essere più ordinato separarli.
Da dove si parte con un e-commerce B2B?
Dai clienti attivi: come ordinano oggi e quanto tempo costa ogni ordine. Si porta online prima ciò che toglie più lavoro manuale, di solito listino per cliente, ordine rapido e stato dell'ordine.