Comunicazione e marketing
WhatsApp marketing e assistenza
Usiamo WhatsApp per avvisi d'ordine, promemoria e campagne a chi ha detto sì, con un numero aziendale verificato e chat che non si perdono.
La situazione
I clienti ti scrivono su WhatsApp al numero personale del titolare, a qualunque ora. I messaggi si perdono tra le chat private e nessun altro in azienda li vede. Le offerte le mandi a mano, una per una, senza sapere chi vuole davvero riceverle.
Come lo facciamo
Attiviamo WhatsApp Business Platform su un numero aziendale e lo colleghiamo al negozio o al gestionale. Conferma d'ordine, spedizione, promemoria di appuntamento e carrello lasciato a metà partono da soli. Le campagne vanno solo a chi ha dato il consenso, con messaggi approvati e liste divise per interesse. Le chat arrivano in una casella condivisa. Quando serve, un assistente AI risponde alle domande frequenti e passa le altre alle persone giuste.
Cosa ottieni
Quando i clienti scrivono al numero personale del titolare
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01
Avvisi che partono da soli
Conferme d'ordine, spedizioni, promemoria e carrelli lasciati a metà arrivano dove il cliente legge.
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02
Campagne con il consenso
Messaggi solo a chi ha scelto di riceverli. Così si riduce il rischio di segnalazioni e di blocchi del numero.
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03
Una casella per la squadra
Le chat non restano sul telefono di una persona: chi è di turno vede la conversazione e risponde.
Si parte dalle regole. Su WhatsApp un'azienda può scrivere per prima solo con modelli di messaggio approvati e solo a chi ha dato il consenso. Per questo prepariamo insieme i punti di raccolta: il checkout, i moduli del sito, il negozio fisico. Ogni consenso resta registrato con data e canale.
Poi scegliamo cosa automatizzare e cosa lasciare alle persone. Un avviso di spedizione può partire da solo. Una domanda su una taglia o su un preventivo merita una risposta vera. Ogni mese guardiamo i numeri: messaggi letti, risposte, vendite arrivate dalle campagne e richieste di disiscrizione.
Per chi è
Negozi online, attività con appuntamenti o prenotazioni e aziende che ricevono molte richieste su WhatsApp.
Con cosa lavoriamo
Comunicazione e marketing
Altri servizi dell'area.
Linea editoriale, calendario e contenuti per i tuoi profili, con una voce riconoscibile e numeri letti insieme ogni mese.
02 Pubblicità onlineCampagne su Meta, Google e TikTok con il tracciamento delle vendite impostato prima del primo euro speso.
03 TikTok Shop e social commerceApertura e gestione di TikTok Shop e vendita su Instagram e Facebook, con video, dirette e creator.
Domande frequenti
Prima di chiedercelo.
Che differenza c'è tra l'app WhatsApp Business e WhatsApp Business Platform?
L'app va bene per una persona che risponde dal telefono. La piattaforma serve quando i messaggi diventano tanti: più persone sullo stesso numero, avvisi automatici collegati al negozio, campagne a liste di clienti e un assistente AI. Ti aiutiamo a capire quale delle due ti serve davvero.
Posso mandare offerte a tutti i miei clienti su WhatsApp?
Solo a chi ha dato il consenso a riceverle su WhatsApp: lo chiedono le regole della piattaforma e quelle sulla privacy. Per questo partiamo dalla raccolta dei consensi nel checkout e nei moduli e teniamo traccia di chi si disiscrive.
I messaggi su WhatsApp hanno un costo?
Sì, la piattaforma applica tariffe ai messaggi inviati dall'azienda, diverse in base al tipo di messaggio e al paese. Le risposte ai clienti che ti scrivono seguono regole più favorevoli. Prima di partire stimiamo con te la spesa sui volumi reali.
Raccontaci cosa ti blocca.
Un negozio che vende meno di quanto potrebbe, un gestionale che non parla con il sito, ore perse a ricopiare dati. Scrivici com'è oggi: ti rispondiamo con le prime domande per capire il progetto.
Oppure scrivi a [email protected]
Strumenti, non vetrine
Sei al computer?
Inquadra il codice con il telefono e scrivici su WhatsApp.