In breve: Una manutenzione seria di WordPress o WooCommerce include aggiornamenti provati su una copia, backup con ripristino verificato, controllo della sicurezza, monitoraggio, controllo di velocità, piccole modifiche con un monte ore dichiarato e un resoconto leggibile. Diffida di promesse assolute come «sito sempre al sicuro».
Un sito WordPress o un negozio WooCommerce è fatto di molte parti che cambiano: il motore, il tema, decine di plugin, il server. Ognuna riceve aggiornamenti e ognuna può introdurre un problema. Se nessuno se ne occupa il sito continua a funzionare per un po'. Poi smette quando meno te lo aspetti.
Cosa deve includere una manutenzione
Aggiornamenti controllati
Aggiornare WordPress, tema e plugin è necessario perché molte falle di sicurezza si chiudono così. Farlo alla cieca è rischioso. Un buon servizio prova gli aggiornamenti prima su una copia e solo dopo li applica al sito vero. Su un negozio controlla anche che un ordine di prova vada a buon fine.
Backup con ripristino provato
Copie frequenti conservate fuori dal server e un ripristino provato davvero. Vedi backup che servono davvero.
Controllo della sicurezza
Ricerca di codice sospetto e controllo degli utenti e dei permessi. Protezione dagli accessi indesiderati. Se qualcosa viene compromesso chi se ne occupa deve saper pulire e chiudere il varco.
Monitoraggio
Un sistema che avvisa in tre casi: sito che non risponde; certificato in scadenza; checkout che smette di funzionare. Meglio saperlo da un avviso che da un cliente.
Controllo di velocità e posizionamento
Un'occhiata periodica ai tempi di caricamento e agli errori segnalati da Google. Vedi un sito lento vende meno.
Piccole modifiche e assistenza
Cambiare un testo o un banner o aggiungere una pagina. Rispondere a una domanda. Un buon servizio include un monte ore e dice chiaramente cosa succede quando finisce.
Un resoconto leggibile
Ogni mese o ogni trimestre un riepilogo di cosa è stato fatto e cosa va deciso. Scritto in modo che lo capisca chi non è tecnico.
Domande da fare prima di scegliere
- Quali attività sono incluse e quali si pagano a parte?
- Come vengono provati gli aggiornamenti prima di applicarli?
- Dove stanno i backup e chi li può ripristinare?
- Che cosa succede se il sito viene compromesso? Il ripristino è compreso?
- A chi scrivo quando c'è un problema e in che modo mi rispondete?
- Quante ore di modifiche sono incluse?
- Quali accessi avete al mio sito e come li proteggete?
- Come si esce dal servizio e cosa mi consegnate?
Segnali che il servizio non è serio
- Promesse assolute come «sito sempre al sicuro» o «zero problemi».
- Nessun dettaglio su cosa viene fatto ogni mese.
- Accesso al sito condiviso con più persone attraverso una sola password.
- Impossibilità di vedere il registro delle attività.
Quanto vale la pena spenderci
Dipende da quanto ti costa un giorno di sito fermo. Per un sito vetrina basta un servizio essenziale con aggiornamenti e backup. Per un negozio che vende ogni giorno serve anche il monitoraggio e un monte ore per le modifiche. Per piattaforme con molte personalizzazioni serve una presa in carico su misura.
Approfondimenti: sito hackerato · sicurezza di WordPress e WooCommerce · presidio e manutenzione
Domande frequenti
Cosa comprende la manutenzione di un sito WordPress?
Aggiornamenti controllati di WordPress, tema e plugin, backup, controllo della sicurezza, monitoraggio dell'attività del sito, controllo delle prestazioni, piccole modifiche e un resoconto periodico.
Perché gli aggiornamenti vanno provati prima?
Un aggiornamento può rompere un tema o un plugin. Provarlo su una copia evita di scoprirlo sul sito vero, soprattutto su un negozio dove va verificato anche un ordine di prova.
Quali domande fare prima di scegliere un servizio?
Cosa è incluso e cosa si paga a parte; come si provano gli aggiornamenti; dove stanno i backup; cosa succede se il sito viene compromesso; quante ore di modifiche sono comprese e come si esce dal servizio.