I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso del sito web beezsolutions.it nonché le condizioni generali che regolano i rapporti professionali e contrattuali instaurati tra BEEZ SOLUTIONS S.r.l.s. e i propri clienti per la fornitura di servizi di architettura software, sviluppo web ed e-commerce, intelligenza artificiale, manutenzione continuativa e pronto intervento di sicurezza informatica.
1. Dati Societari del Fornitore
I servizi descritti sul sito sono offerti e prestati da:
- Ragione Sociale: BEEZ SOLUTIONS S.r.l.s.
- Sede legale: Piazza Cavour 9 – 80137 Napoli (NA), Italia
- Codice Fiscale e Partita IVA: 09827961211
- Codice Destinatario Fatturazione Elettronica (SDI): KRRH6B9
- Posta Elettronica Certificata (PEC): [email protected]
- Email ordinaria: [email protected]
2. Oggetto dei Servizi
Beez Solutions opera come studio digitale per aziende, professionisti, enti e istituzioni (rapporti B2B). L’attività comprende:
- Progettazione e sviluppo di siti web, portali ed e-commerce (WordPress, WooCommerce, Shopify e soluzioni su misura);
- Servizi di comunicazione e marketing digitale: gestione dei social, pubblicità online, SEO e contenuti, branding e identità visiva, foto e video, email marketing e vendita sui marketplace;
- Sviluppo di middleware ad alta concorrenza, sistemi di sincronizzazione multicanale e integrazioni ERP;
- Integrazione e configurazione di modelli di intelligenza artificiale commerciali (ad esempio OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini), con eventuali filtri sui dati sensibili concordati con il cliente;
- Configurazione di modelli di intelligenza artificiale aperti su server GPU dedicati, noleggiati presso data center europei di fornitori terzi, per l’elaborazione riservata dei dati del cliente;
- Piani di manutenzione e presidio con monitoraggio automatico, backup e aggiornamenti, secondo le condizioni del piano sottoscritto;
- Procedure di triage d’emergenza, bonifica forense da malware e risanamento di siti web ed e-commerce violati o bloccati dai motori di ricerca.
3. Proprietà intellettuale
- Lavori su misura: la titolarità dei diritti sul codice, sui contenuti e sui materiali sviluppati su misura per il cliente, e le relative condizioni di consegna, sono regolate dalla singola offerta o dal contratto sottoscritto.
- Prodotti, componenti e strumenti di Beez Solutions e dei suoi partner: restano di titolarità dei rispettivi proprietari e sono concessi in uso secondo le condizioni indicate nell’offerta o nella relativa licenza.
- Componenti open source e software di terzi: restano disciplinati dalle rispettive licenze d’origine.
4. Modalità di Perfezionamento del Contratto e Preventivi
I contenuti informativi, i case study e le specifiche tecniche esposte su beezsolutions.it costituiscono un invito a formulare proposte e non costituiscono offerta vincolante al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
Ogni accordo professionale si perfeziona mediante la sottoscrizione (anche digitale) di un’offerta tecnica o contratto di fornitura dedicato, contenente l’elenco analitico delle specifiche, la stima dei tempi di consegna per sprint e i corrispettivi economici applicabili.
5. Piani di manutenzione e presidio
Tempi e modalità di intervento sono quelli indicati nel contratto o nell’offerta accettata dal cliente. In mancanza di indicazioni specifiche valgono le condizioni seguenti:
- Sito compromesso: presa in carico prioritaria della segnalazione; analisi, pulizia e comunicazione al cliente delle attività svolte.
- Piano Essenziale: interventi nei giorni feriali; monitoraggio con avvisi automatici, backup giornalieri, aggiornamenti di sicurezza provati prima di essere applicati, un’ora al mese di piccole modifiche.
- Piano E-commerce: presa in carico prioritaria per i blocchi di checkout e pagamenti; backup frequenti, prova di ripristino periodica, quattro ore al mese di modifiche e assistenza.
- Piano Su misura: reperibilità, tempi di intervento e prove di ripristino definiti nel contratto.
Ove previsto dal piano, gli aggiornamenti vengono provati su una copia del sito prima di essere applicati all’ambiente di produzione.
6. Obblighi del Cliente
Per consentire a Beez Solutions di adempiere regolarmente alle prestazioni pattuite, il cliente si impegna a:
- Fornire in modo tempestivo, veritiero e completo tutte le informazioni, i contenuti, le credenziali di accesso e le autorizzazioni necessarie per l’esecuzione del progetto;
- Custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso amministrative e notificare tempestivamente qualsiasi anomalia o sospetta compromissione;
- Designare un referente tecnico o di progetto autorizzato a convalidare i rilasci e le milestone concordate.
7. Riservatezza e Non Divulgazione (NDA)
Beez Solutions e il cliente si impegnano reciprocamente a considerare strettamente confidenziale qualsiasi informazione tecnica, commerciale, industriale, finanziaria, know-how o dato personale di cui vengano a conoscenza nel corso delle trattative o dell’esecuzione contrattuale.
In particolare, per i servizi di intelligenza artificiale le modalità di trattamento dei dati del cliente (modello utilizzato, fornitore, luogo di elaborazione ed eventuali filtri) sono indicate nell’offerta o nel contratto.
8. Condizioni Economiche, Fatturazione e Pagamenti
Tutti i prezzi e corrispettivi indicati nelle proposte commerciali e nelle comunicazioni sono espressi in Euro e si intendono al netto dell’IVA di legge e degli eventuali oneri previdenziali o fiscali applicabili.
La fatturazione elettronica avviene in conformità alle norme di legge con trasmissione telematica tramite Sistema di Interscambio (SDI). I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario sulle coordinate indicate in fattura secondo le scadenze e le modalità specificate nel singolo contratto.
In caso di ritardato pagamento nei rapporti commerciali B2B, saranno dovuti gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231 e successive modifiche.
9. Limitazione di Responsabilità
Beez Solutions si impegna a eseguire le proprie prestazioni professionali con la massima diligenza e perizia tecnica qualificata richiesta dalla natura dell’attività esercitata (art. 1176, comma 2, c.c.).
Salvi i casi di dolo o colpa grave previsti dalla legge, la responsabilità complessiva di Beez Solutions per danni diretti derivanti da inadempimento contrattuale non potrà comunque eccedere l’ammontare complessivo dei corrispettivi effettivamente percepiti da Beez Solutions per il servizio specifico oggetto della contestazione nel corso dei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
Beez Solutions non risponde in alcun caso di:
- Danni indiretti, perdite di profitto, mancato guadagno, interruzioni di affari o danni reputazionali;
- Disservizi imputabili a cause di forza maggiore, disastri naturali, conflitti o scioperi generali;
- Malfunzionamenti, attacchi informatici o black-out imputabili a infrastrutture di rete o provider di hosting terzi scelti direttamente dal cliente;
- Interventi o modifiche al codice sorgente eseguiti direttamente dal cliente o da terzi non autorizzati per iscritto da Beez Solutions.
10. Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo
I presenti Termini, le singole offerte commerciali e qualsiasi rapporto contrattuale sorto con BEEZ SOLUTIONS S.r.l.s. sono regolati e disciplinati in via esclusiva dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini o dei singoli contratti tra professionisti e imprese (rapporti B2B), è convenuta la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Foro di Napoli, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente concorrente.